12月15日,抖音電商宣布進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)容治理,針對(duì)以 “打假”“測(cè)評(píng)”“揭黑” 為名發(fā)布虛假信息、炒作熱點(diǎn)事件并謀取不當(dāng)利益的行為,出臺(tái)了新的平臺(tái)規(guī)范及行為管理規(guī)定。該舉措旨在凈化平臺(tái)經(jīng)營環(huán)境,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
根據(jù)抖音電商新規(guī),平臺(tái)將嚴(yán)格規(guī)范創(chuàng)作者發(fā)布涉及“打假”“測(cè)評(píng)”“揭黑”等類別內(nèi)容,須以科學(xué)依據(jù)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客觀事實(shí)為基礎(chǔ),不得發(fā)布虛假信息誤導(dǎo)公眾,且需確保行為不涉及不當(dāng)獲利。
具體來看,抖音電商要求,創(chuàng)作者開展“打假” 或 “測(cè)評(píng)” 行為時(shí),須提供充分事實(shí)依據(jù),且不得在同類領(lǐng)域售賣相關(guān)商品或知識(shí)付費(fèi)課程,避免引發(fā) “邊打假邊帶貨” 的質(zhì)疑。平臺(tái)明確,若創(chuàng)作者發(fā)布的內(nèi)容因缺乏科學(xué)依據(jù)或涉嫌侵權(quán),遭到多次投訴或被下架,同時(shí)存在上述商業(yè)變現(xiàn)行為,其賬號(hào)將被列為 “爭(zhēng)議賬號(hào)”,平臺(tái)將關(guān)閉該賬號(hào)的內(nèi)容加熱及商業(yè)變現(xiàn)功能,如電商帶貨、廣告合作等。
此外,公告還明確,對(duì)于存在多次違規(guī)且情節(jié)嚴(yán)重的創(chuàng)作者賬號(hào)或矩陣賬號(hào),平臺(tái)將采取更為嚴(yán)格的處置措施,包括但不限于短期禁言、無限期封禁等。
記者獲悉,抖音電商在近期專項(xiàng)巡查中,已排查出數(shù)個(gè)“爭(zhēng)議賬號(hào)”,并關(guān)閉了其內(nèi)容加熱及商業(yè)變現(xiàn)功能。例如,部分賬號(hào)發(fā)布不實(shí) “打假” 內(nèi)容,既誤導(dǎo)消費(fèi)者,又損害品牌聲譽(yù),后續(xù)還通過帶貨謀取不正當(dāng)利益。針對(duì)這些行為,抖音電商依據(jù)新規(guī),已對(duì)上述賬號(hào)進(jìn)行相應(yīng)處罰。
抖音電商呼吁廣大用戶和創(chuàng)作者共同維護(hù)健康有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。如果用戶發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上存在違反規(guī)范的內(nèi)容,可通過舉報(bào)功能進(jìn)行反饋。平臺(tái)也將持續(xù)加強(qiáng)日常巡查力度,及時(shí)處罰相應(yīng)違規(guī)行為。
此次新規(guī)已經(jīng)開始試運(yùn)行,正式生效時(shí)間為2026年2月1日。抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,平臺(tái)將根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)一步優(yōu)化和調(diào)整相關(guān)規(guī)范,推動(dòng)構(gòu)建更加安全、透明的電商環(huán)境。
